1. ขอบเขตนโยบาย (Policy Scope)
นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการบรรยายเชิงสถาปัตยกรรม เวิร์กช็อปภาคปฏิบัติ และบริการทบทวนความปลอดภัยที่จัดโดย บริษัท ไดม์ เทคโนโลยี ไกด์ จำกัด เอกสารบทความและการศึกษาออนไลน์บนเว็บไซต์เปิดให้อ่านฟรีโดยไม่มีค่าธรรมเนียม
2. การยกเลิกและการขอคืนเงิน (Cancellation & Refund Eligibility)
- การแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7 วันขึ้นไปก่อนวันจัดเซสชัน:
- ผู้รับบริการจะได้รับ เงินคืนเต็มจำนวน 100% ของยอดที่ชำระแล้ว (หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคารถ้ามี)
- การแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 3 ถึง 6 วันก่อนวันจัดเซสชัน:
- ผู้รับบริการจะได้รับ เงินคืน 50% ของค่าบริการทั้งหมด เนื่องจากศูนย์ฯ ได้เตรียมการและจัดสรรทรัพยากรนักวิจัยไว้แล้ว
- การแจ้งยกเลิกน้อยกว่า 3 วัน หรือการไม่เข้าร่วมตามนัดหมาย (No-Show):
- ขอสงวนสิทธิ์ ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากทีมวิจัยได้เตรียมสื่อและจองเวลาเฉพาะสำหรับกลุ่มของท่านเรียบร้อยแล้ว
3. การขอเลื่อนกำหนดการ (Rescheduling)
- ผู้รับบริการสามารถแจ้งขอเลื่อนวันและเวลาจัดเซสชันได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (จำกัดสิทธิ์การเลื่อนไม่เกิน 2 ครั้งต่อโครงการ)
- หากแจ้งขอเลื่อนน้อยกว่า 3 วันทำการ อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดสรรตารางเวลาใหม่ 10% ของมูลค่าบริการ
4. กรณีที่ศูนย์ฯ มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงกำหนดการ
หากเกิดเหตุสุดวิสัยหรือเหตุขัดข้องทางเทคนิคที่ทำให้วิทยากรไม่สามารถจัดการบรรยายได้ตามกำหนด ทางศูนย์ฯ จะแจ้งให้ผู้รับบริการทราบทันที และเสนอทางเลือก:
- การนัดหมายวันและเวลาทดแทนตามความสะดวกของผู้รับบริการ หรือ
- การขอรับเงินคืนเต็มจำนวน 100%
5. ขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process & Timeline)
- การยื่นคำขอ: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่
info@cloud-layerpoint.clickพร้อมระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานการชำระเงิน - การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบและยืนยันผลภายใน 2 วันทำการ
- การโอนเงินคืน: ดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงินภายใน 7 - 14 วันทำการ
6. ช่องทางการติดต่อฝ่ายบัญชีและการเงิน
- บริษัท ไดม์ เทคโนโลยี ไกด์ จำกัด
- แผนกบัญชีและการเงิน: info@cloud-layerpoint.click
- ที่อยู่: Office 12, 47 Placeholder Road, Phuket 00000
- โทรศัพท์: +66 76 000 652